REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG HOSTINGOWYCH
I POSTANOWIENIA OGÓLNE
Usługodawcą jest firma GateOpen Tomasz Kozak, Wrocław ul. Partyzantów 129/8,
NIP 6121586953.
Regulamin świadczenia usług jest integralną częścią umowy oraz zamówienia Usługobiorcy, określa w sposób szczegółowy zakres i warunki wykonywania usług przez Usługodawcę,
a także prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorcy oraz zasady ich wzajemnych rozliczeń.
II ZAMÓWIENIE I ROZPOCZĘCIE ŚWIADCZENIA USŁUG
Podstawą przystąpienia do świadczenia usług jest podpisanie umowy o świadczenie usług hostingowych oraz akceptacja postanowień niniejszego regulaminu.
Podpisanie umowy przez Usługobiorcę oraz Usługodawcę jest równoznaczne z upoważnieniem Usługodawcy do wystawiania faktur Vat bez podpisu Usługobiorcy (na podstawie rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 22.12.1999r, poz. 1245 Dz. U. Nr 109/99).
Usługodawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od świadczenia usług bez podania przyczyny w terminie 7 dni roboczych od otrzymania zamówienia, o czym poinformuje Usługobiorcę w terminie 3 dni roboczych.
Konto testowe uruchamiane jest na serwerze w pakiecie wybranym rzez Usługobiorcę.
Jeśli do końca trwania okresu testowego faktura VAT nie zostanie opłacona, konto zostaje automatycznie zablokowane, oraz wszelkie dane zawarte na koncie testowym zostają usunięte.
Po opłaceniu usługi konto testowe staje się kontem aktywnym na okres opłaconego abonamentu, dane zapisane w okresie testowym są zachowane na serwerze.
III PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY I USŁUGOBIORCY
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia wszelkiego rodzaju usług w zakresie określonym w zamówieniu i przy spełnieniu warunków możliwości jego realizacji.
Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z usługi w sposób nienaruszający praw osób trzecich (dóbr osobistych, praw autorskich), dobrych obyczajów ani przepisów prawa
oraz ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania usługi przez podmioty trzecie, którym Usługobiorca udostępnia usługę.
Zabrania się wykorzystywania usługi do zamieszczania i rozpowszechniania informacji zawierających treści ogólnie przyjęte jako erotyczne i/lub pornograficzne oraz do zamieszczania serwisów o zawartości warezowej.
Usługodawca w przypadku naruszenia zasad regulaminu ma prawo przekazać odpowiednim organom informacje o takim fakcie wraz z pełnymi danymi podanymi przez Usługobiorcę.
IV UREGULOWANIA FINANSOWE
W zamian za świadczone usługi Usługobiorca zobowiązuje się do terminowego wywiązywania się z należności wynikających z wystawionych przez Usługodawcę faktur.
W trakcie zawieszenia wykonywania usług należność jest w dalszym ciągu naliczana.
Odblokowanie zawieszonego konta i rozpoczęcie świadczenia usług możliwe jest po wcześniejszym uregulowaniu wszystkich zaległości na rzecz Usługodawcy.
Usługodawca zobowiązuje się do informowania Usługobiorcy o zmianach cen świadczonych i oferowanych przez niego usług z dwutygodniowym wyprzedzeniem.
W przypadku naruszenia postanowień regulaminu o świadczeniu usług przez Usługobiorcę, Usługodawca ma prawo do zaprzestania świadczenia usług ze skutkiem natychmiastowym bez odszkodowania na rzecz Usługobiorcy.
Dostępne formy płatności
przelew na konto bankowe firmy
płatność kartą kredytową *
szybkie płatności online *
* płatności kartą kredytową oraz szybkimi przelewami online przeprowadzane są za pośrednictwem firmy PayU Sp. z o.o.
V OGRANICZENIA
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie systemu spowodowane przyczynami od niego niezależnymi, w szczególności zaś działaniem siły wyższej, awariami systemów i łączy innych dostawców, ingerencją urzędów i instytucji administracji państwowej.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawem wykorzystywanie swych usług przez Usługobiorcę.
W przypadkach stwierdzenia generowania nadmiernego obciążenia serwera poprzez aplikacje uruchamiane na koncie Usługobiorcy, które mają bezpośredni wpływ na pogorszenie jakości usług dostarczanych przez Usługodawcę, Usługodawca zastrzega sobie prawo do blokady konta, o czym Usługobiorca zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyny blokady konta.
VI PRZEDŁUŻENIE ABONAMENTU
Usługodawca każdorazowo informuje Usługobiorcę z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem o mijającym terminie abonamentu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub na podstawie rozmowy telefonicznej.
Rezygnacja z usług nie powoduje żadnych skutków finansowych, po wcześniejszym uregulowaniu wszystkich zobowiązań względem Usługodawcy.
W przypadku rezygnacji przez Usługobiorcę z usług Usługodawcy następuje usunięcie danych Usługobiorcy z bazy klientów Usługodawcy oraz zaprzestanie świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy w terminie 7 dni od dnia otrzymania rezygnacji.
VII REKLAMACJE
Usługobiorca składa reklamacje w formie pisemnej na następnie wysyła:
• pocztą na adres firmy: ul. Partyzantów 129/8 51-679 Wrocław
• mailowo do działu obsługi klienta na adres pomoc@gateopen.pl
Reklamacja powinna zawierać:
• dane abonenta, umożliwiające jego identyfikację
• nazwę i typ usługi, której reklamacja dotyczy
• przedmiot reklamacji
• okoliczności uzasadniające reklamację
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej doręczenia, a następnie prześle Usługobiorcy odpowiedź, wskazującą sposób rozstrzygnięcia reklamacji oraz uzasadnienie.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot wpłaty realizowany jest na wskazany przez Usługobiorcę numer konta bankowego.
VIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Dane osobowe Usługobiorcy będą przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z art. 23, ust. 1, pkt. 3, Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 1997r., Nr 133, poz. 883) w celu rejestracji w bazie danych złożonych zamówień. Usługobiorcy przysługuje prawo wglądu do własnych danych osobowych i ich poprawiania w siedzibie Usługodawcy określonej w pkt. I niniejszego regulaminu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.
Informacje na temat zmian regulaminu Usługodawca ogłasza na swojej witrynie internetowej.
